# Moteur : Analyse. Performance, valeur et maturité, en direct. La boucle, phase 04 sur 04 # Analyse. Tout est visible. Tout est en direct. Le calcul est quelque chose que vous observez, pas quelque chose que nous promettons. [Commencer→](/fr/pricing/) [Visite guidée](/fr/tour/) Pourquoi l'Analyse ## Arrêtez de vous battre pour le budget à chaque renouvellement. La plupart des projets IA se battent pour le budget à chaque renouvellement parce que personne ne peut prouver la valeur. L'Analyse retire ce combat de votre bureau. Performance, valeur business et maturité IA sont visibles dans le tableau de bord, en chiffres réels, en temps réel. Le dossier pour le prochain trimestre s'écrit tout seul. Ce que vous voyez ## Trois piliers. Un seul tableau de bord. 01 ### Performance Ce qui fonctionne, en temps réel. Analytique Taux de résolution, tickets résolus, latence, CSAT. Par compétence, par rôle, par langue. Tendances dans le temps, par rapport aux références. Conversations Explorez n'importe quelle conversation pour lire la traçabilité : horodatage, chemin de décision, modèle utilisé, citation de la source. 02 ### Impact Business Ce que ça vaut, en euros. Réduction des coûts En euros, par catégorie. Tickets résolus, opérations de contenu supprimées. Génération de revenus Adoption par instant. Conversions en Acquisition, actions d'Expansion, sauvetages en Rétention. Satisfaction client Évolution du CSAT, par rapport à votre référence pré-UNLESS. 03 ### Maturité IA Votre prochaine étape, selon les dimensions que vous choisissez. Vue d'ensemble Où vous vous situez sur l'échelle de maturité, en un coup d'œil. Étapes Progression par domaine. Choisissez une dimension à faire mûrir (Acquisition, Rétention, etc.), et la Boîte de réception suggère la prochaine étape, selon votre ordre de priorité. Niveaux Ce qui est en pilotage automatique, ce qui est assisté, ce qui reste humain. Certificats Preuve documentée pour les achats, l'audit et les régulateurs. À l'intérieur de l'Analyse ## Ouvrez-le la veille du renouvellement. Performance, impact business, maturité IA, tout en direct. Le jour de la réunion de renouvellement, le dossier du prochain trimestre est déjà écrit. Vous le lisez avant votre directeur financier. unless.com/fr/dashboard/analyze/performance [![](/assets/svg/icon-light.svg)](/) Tableau de bord ## Performance ### Par instant - Acquisition 4,9 k - Rétention 3,1 k - Support 3,3 k - Croissance des ventes 1,5 k ## Ce qui est mesuré devient le dossier du prochain trimestre. Valeur business ## Ce que ça vaut, en euros. Réduction des coûts par catégorie. Génération de revenus par instant. Évolution du CSAT par rapport à votre référence pré-Unless. Les trois chiffres que votre directeur financier réclame déjà, calculés en direct dans le tableau de bord : pas de feuille de calcul, pas d'export trimestriel, pas de débat. unless.com/fr/dashboard/analyze/business-impact [![](/assets/svg/icon-light.svg)](/) Tableau de bord ## Impact Business Tickets résolus 63,5 % Taux de résolution IA 82,1 % Taux d'escalade 2,7 % #### Coûts 4,8 k€ - Coûts d'abonnement - Heures de gestion IA #### Économies 18,4 k€ - Économisé par tickets résolus - Économisé par l'efficacité de l'équipe #### Retour sur investissement 283,3 % Net +13,6 k€ / mois Économies 18,4 k€ Coûts −4,8 k€ Maturité IA ## Où vous êtes, où vous allez. Cinq étapes, d'Expérimental à AI-First, sur les quatre instants client. La matrice montre l'étape actuelle de votre équipe et les écarts qu'il reste à combler. Pas de notation par un fournisseur, pas d'« indice de préparation à l'IA » abstrait : vous lisez les cases et décidez laquelle avancer au prochain trimestre. unless.com/fr/dashboard/analyze/maturity [![](/assets/svg/icon-light.svg)](/) Tableau de bord ## Maturité IA Score total 87% Acquisition 80% Rétention 95% Expansion 80% Support 93% Expérimental 100% Assisté 100% Automatisé 75% 50% 50% Agentique 61% 50% 75% 50% 67% AI-First 100% Retour à la phase 01 ## La boucle se referme ici. Retour à l'Entraînement. L'Analyse renvoie du signal vers l'Entraînement. La réponse suivante se construit à partir de ce qui vient de se passer. La plateforme s'accumule. [Aller à l'Entraînement →](/fr/engine/train/) unless.com/fr/dashboard/train/knowledge [![](/assets/svg/icon-light.svg)](/) Tableau de bord ## Base de connaissances 6 sources · base de connaissances - Wiki d'ingénierie · 1.2k docs Connecté - Guide commercial · 348 docs Équipe uniquement Connecté - Assistant d'équipe · 5.8k tickets Connecté - Site de documentation publique · 89 pages Synchronisation - Bibliothèque de conformité · 0 docs Erreur - Tarifs et contrats · Non connecté Déconnecté [Réserver une démo →](/fr/contact-us/) ## Regardez le dossier du prochain trimestre se construire tout seul. Performance, valeur business, maturité IA. Tout est visible, tout est en direct, à vous de le lire dès que la question se pose. [Commencer→](/fr/pricing/)[Visite guidée](/fr/tour/)