# Blackbaud

**Résumé:** Connectez Blackbaud à Unless pour que votre Agent Client reconnaisse chaque donateur et chaque sympathisant à qui il s'adresse.

**En bref:** Donnez à votre Agent Client Unless l'historique de dons dont il a besoin avant même qu'un sympathisant ait fini de taper.

**Publié:** 2026-06-09

**Dernière mise à jour:** 2026-08-10

## Contexte
Blackbaud est la plateforme de gestion des relations avec les administrés (constituent relationship management) sur laquelle les associations, les écoles et les organisations de santé construisent leurs dossiers de donateurs et de sympathisants. Ces dossiers alimentent le Contexte dynamique, le moteur qui connecte votre Agent Client à vos systèmes métier.

Comme Blackbaud détient déjà l'historique de dons d'un contact et la façon dont il s'est engagé auprès de votre organisation, votre agent peut reconnaître un donateur inactif ou un sympathisant de la première heure dès qu'il commence à écrire, au lieu de traiter chacun comme un inconnu.

Quand le comportement d'un sympathisant sur votre site ou dans votre produit signale un regain d'intérêt ou un risque de désengagement, l'agent transmet ce signal à Blackbaud, étiqueté pour le chargé de collecte ou le gestionnaire de la relation déjà responsable de ce contact, afin qu'il ne reste pas invisible dans une boîte de réception générale.

### Avantages clés
- __Contexte complet à chaque interaction :__ votre agent lit l'historique de dons et d'engagement d'un contact directement dans Blackbaud, si bien qu'un sympathisant n'a jamais à réexpliquer sa relation avec votre organisation.
- __Les signaux arrivent chez le bon chargé de collecte :__ les signaux de regain d'intérêt ou de risque de désengagement repérés sur votre site et dans votre produit remontent dans Blackbaud, étiquetés pour le chargé de collecte ou le gestionnaire de la relation déjà responsable de ce contact.

### Comment ça fonctionne ?
Le Contexte dynamique lit les dossiers de contacts, de donateurs et de sympathisants de Blackbaud pour fonder chaque interaction de votre agent. Les signaux qu'il capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Blackbaud, étiquetés pour le chargé de collecte ou le gestionnaire de la relation qui gère déjà cette relation.

## Installation
Rendez-vous dans l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/workspace/connectors/blackbaud "Intégrations dans le tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, puis sélectionnez « Configurer » pour l'intégration Blackbaud. Une fenêtre s'ouvre pour connecter votre compte Blackbaud et paramétrer l'intégration.