# Google Drive

**Résumé:** Connectez Google Drive à Unless pour que votre Agent Client IA intègre les documents de Drive comme source d'entraînement, toujours à jour automatiquement.

**En bref:** Faites entrer vos fichiers Google Drive dans Unless pour que votre agent IA s'entraîne sur un contenu que vous avez déjà, quel que soit l'endroit où on l'a rangé.

**Publié:** 2025-05-07

**Dernière mise à jour:** 2026-08-10

## Contexte
Google Drive est le service de stockage cloud et de fichiers de Google, intégré à Google Workspace. Particuliers et organisations s'en servent pour stocker et partager des documents, et c'est l'une des plateformes de fichiers les plus utilisées au monde.

Comme Drive est autant une habitude personnelle qu'une habitude d'entreprise, c'est souvent la source la plus désordonnée que vous connecterez : des spécifications à côté de notes de réunion, à côté d'un fichier que quelqu'un a mis en ligne une fois puis oublié. Avec Unless, tout cela remonte dans la Connaissance dynamique, le moteur qui maintient à jour la connaissance de votre entreprise, avant de ressortir sous forme de base de réponses pour votre agent et d'un Centre d'aide qui se publie de lui-même, référencement inclus.

Cela compte davantage pour Drive que pour la plupart des sources : le même fait vit souvent dans les dossiers personnels de plusieurs personnes, sous des noms de fichiers légèrement différents, et la Connaissance dynamique fond ce doublon en une seule réponse à jour, plutôt que d'ajouter une sixième copie à un centre d'aide qui reproduirait le désordre de Drive.

### Avantages clés
- __Meilleure qualité des données :__ Unless intègre le contenu réel de vos documents Google Drive, pas le superflu qu'un import du même contenu depuis un site web ajouterait.
- __Toujours à jour :__ modifiez un document dans Drive, et la Connaissance dynamique répercute le changement, si bien que l'agent ne répond jamais à partir d'une version que quelqu'un a depuis remplacée.

### Comment ça fonctionne ?
Unless extrait les documents de Google Drive pour les faire remonter dans la Connaissance dynamique, où ils fondent les réponses de votre Agent Client IA et alimentent le Centre d'aide public qui lui est intégré.

### Avis de sécurité
Créez un compte Google dédié à cette intégration plutôt que de connecter votre compte principal. Vous limitez ainsi l'accès aux seuls dossiers que vous choisissez de partager, ce qui renforce la sécurité et la protection des données. Ne connectez jamais directement votre propre compte Google.

### Comment l'intégrer
Depuis l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/data-management/integrations/kb/google-drive "Intégrations dans le tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l'intégration Google Drive. Une fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Google Drive et configurez l'intégration. Une fois l'intégration active, une nouvelle option « Ajouter des documents Google Drive » apparaît dans le menu déroulant « Ajouter une source d'entraînement » de la zone IA.