# GitLab

**Résumé:** Connectez GitLab à Unless pour que les tickets clôturés, et les merge requests qui les ont résolus, alimentent la Connaissance dynamique pour l'Assistant d'équipe.

**En bref:** Transformez les tickets GitLab résolus en contenu de référence pour la Connaissance dynamique, et laissez l'Assistant d'équipe répondre aux questions techniques directement depuis GitLab.

**Publié:** 2026-06-09

**Dernière mise à jour:** 2026-08-10

## Contexte
GitLab intègre le suivi des tickets au reste du pipeline de livraison logicielle, si bien que les équipes d'ingénierie créent, trient et clôturent leurs tickets sans quitter l'outil depuis lequel elles livrent leur code.

Les tickets GitLab clôturés alimentent la Connaissance dynamique comme contenu de référence, si bien que l'agent apprend de la façon dont vos ingénieurs ont réellement décrit et résolu un problème, et non d'un modèle générique. Comme une correction dans GitLab vit souvent en partie dans le ticket et en partie dans la merge request qui l'a clôturé, la Connaissance dynamique puise dans les deux plutôt que de ne montrer à l'agent que la vue du tracker. L'Assistant d'équipe s'appuie directement sur GitLab, répondant aux questions techniques à partir de la Connaissance dynamique et d'une recherche des tickets apparentés, et lorsqu'une personne doit reprendre un ticket, l'agent en ouvre un dans GitLab là où c'est possible, ou se rabat sur l'e-mail.

### Avantages clés
- __Apprendre de la façon dont les tickets ont réellement été résolus :__ Les tickets GitLab clôturés, et les merge requests qui les ont clôturés, alimentent la Connaissance dynamique, si bien que l'agent répond à partir de véritables corrections plutôt que d'étapes de dépannage génériques.
- __L'Assistant d'équipe directement sur GitLab :__ Votre équipe répond aux questions techniques dans GitLab même, en s'appuyant sur la Connaissance dynamique et les tickets apparentés, sans changer d'outil.
- __Une passation à votre façon :__ Lorsqu'une personne doit intervenir, l'agent ouvre un ticket dans GitLab là où c'est possible, ou transmet par e-mail, toujours avec le contexte complet.

### Comment ça fonctionne ?
Unless extrait de GitLab les tickets clôturés, ainsi que les merge requests qui leur sont liées, pour alimenter la Connaissance dynamique, ancrant l'agent dans la façon dont les problèmes ont réellement été résolus. L'Assistant d'équipe répond ensuite aux questions techniques depuis GitLab, en s'appuyant sur la Connaissance dynamique et une recherche des tickets apparentés, et pour la passation, ouvre un ticket dans GitLab là où c'est possible, ou l'achemine par e-mail.

## Installation
Depuis l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/data-management/integrations/kb/gitlab "Intégrations du tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l'intégration GitLab. Une fenêtre s'ouvre alors, dans laquelle vous pouvez connecter votre compte GitLab et paramétrer l'intégration.