# Prise en charge de Zoho Desk et envoi de fichiers dans le live chat

**Résumé:** Nous prenons désormais en charge Zoho Desk pour les articles et les tickets, vous pouvez envoyer des fichiers dans le live chat de Freshchat et Salesforce, et les Sources PDF s'ouvrent dans un nouvel onglet.

**En bref:** Une nouvelle intégration desk et un partage de fichiers plus simple dans le chat.

**Publié:** 2025-05-05

**Dernière mise à jour:** 2026-08-10

- Cliquer sur une Source PDF dans les Sources de l'IA ou dans l'onglet de recherche l'ouvre désormais dans un nouvel onglet (au lieu de la télécharger).
- Il est désormais possible d'envoyer un fichier en discutant avec un agent de live chat sur Freshchat et Salesforce.
- Il est désormais possible d'envoyer une capture d'écran dans le live chat Salesforce.
- Nous prenons désormais en charge Zoho Desk pour les intégrations d'articles et de tickets.
- Améliorations de l'interface de l'onglet de recherche.