# Générer des réponses à partir de tickets similaires dans le tableau de bord

**Résumé:** Générez des réponses à partir de tickets similaires, dans le tableau de bord comme dans l'Assistant d'équipe, avec l'analyse des conversations désormais disponible pour les conversations via l'API.

**En bref:** Rédigez des réponses à partir des tickets que vous avez déjà résolus.

**Publié:** 2026-01-05

**Dernière mise à jour:** 2026-08-10

- Vous pouvez désormais générer des réponses à partir de tickets similaires __dans le tableau de bord Unless__.
![Génération d'une réponse à partir de tickets antérieurs via le tableau de bord Unless](../../media/generate-answer-similar-tickets.png)
- Vous pouvez aussi générer des réponses à partir de tickets similaires __dans l'Assistant d'équipe__. (Cette fonctionnalité ne fonctionne actuellement __que pour les tickets HubSpot__. Si vous utilisez un autre CRM et que cette fonctionnalité vous intéresse, faites-le savoir à votre gestionnaire de compte.)
- L'analyse des conversations est désormais aussi disponible pour les conversations via l'API.
- Nous avons amélioré l'interface : un indicateur de chargement (spinner) montre désormais plus clairement qu'une action est en cours de traitement.
- Les icônes de la barre supérieure ont été déplacées vers le menu de la barre inférieure. Vous pouvez aussi démarrer une nouvelle conversation depuis ce menu.
- L'ancienne vue de recherche du composant a été supprimée. Tout le monde devrait déjà être passé à l'onglet de recherche inline. Si ce n'est pas votre cas, vous pouvez l'activer dans les paramètres du composant IA.