# Navigator die alleen toegestane plannen toont

**Samenvatting:** Laat bezoekers plannen verkennen terwijl AI je toelatings- en risicoregels toepast en alleen toegestane opties toont, met een mens erbij waar nodig.

**Kort samengevat:** Laat bezoekers passende plannen verkennen, terwijl AI ongemerkt je toelatings- en risicoregels bewaakt.

**Gepubliceerd:** 2026-02-18

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

*Dit recept legt uit hoe je toelatings- en risicoregels omzet in een begeleide keuze die binnen duidelijke grenzen blijft.*

Niet elk product is voor elke klant beschikbaar, zeker niet in gereguleerde omgevingen. Of iemand ergens voor in aanmerking komt, hangt af van het land, het type klant, het risiconiveau of bestaande afspraken. Een navigator haalt precies genoeg informatie op en filtert daarmee de plannen, nog voordat er iets in beeld komt.

Maak een **Procedure** aan met bijvoorbeeld de naam "Navigator toelating plannen". Definieer variabelen als `country`, `customer_type`, `industry`, `risk_appetite` en `current_products`, en behandel die als verplichte invoer: de Procedure stelt er korte, directe vragen over. Houd de namen in de loop van de tijd gelijk en leg ze vast in je inrichting, zodat alles helder en controleerbaar blijft.

Onderbouw de Procedure met een smalle set platte **Topics** als `Eligibility`, `Risk-policies`, `Regional-availability` en `Product-constraints`. Koppel regelgeving, interne regels en overzichten van beschikbaarheid aan die Topics, zodat de assistent nooit uit algemene marketingteksten hoeft te putten om uit te leggen waarom een plan wel of niet mag.

De kernlogica staat in een routeringstabel of in de Procedure zelf. Voor elke combinatie van `country`, `customer_type` en `risk_appetite` markeer je elk product als `allowed`, `disallowed` of `review`. Zodra de vragen gesteld zijn, gebruikt de Procedure die tabel en toont alleen de `allowed` opties, met een korte toelichting uit de Topics over beleid.

Staat een product op `review`, dan hoort dat niet als eindaanbeveling in beeld te komen. In plaats daarvan vult de Procedure de variabelen `edge_case_reason` en `case_summary` aan en maakt een **Message** aan voor een menselijke beoordelaar, met een duidelijk label als "Toelating moet beoordeeld worden". Een **Notificatie** naar het kanaal van compliance of product operations zorgt ervoor dat het geval niet blijft liggen.

Aan de voorkant kun je de navigator aanvullen met **Notificaties** die op dezelfde variabelen reageren. Bij `country=DE` en `risk_appetite=low` toon je bijvoorbeeld een korte notitie of banner over lokale beschermingsregels of de aanbevolen route voor onboarding. Gebruik **Doelgroepen** op basis van diezelfde variabelen, zodat alleen de bezoekers of ingelogde gebruikers die het aangaat zo'n bericht zien.

**Conclusie**  
Een navigator die alleen toegestane plannen toont, maakt van toelatings- en risicoregels een heldere, begeleide route. Een Procedure legt de belangrijkste variabelen vast, gerichte Topics dragen de antwoorden en Messages en Notificaties regelen de overdracht naar een mens: soepel voor de bezoeker, en binnen je eigen en wettelijke grenzen.