# Twenty CRM

**Samenvatting:** Het volledig aanpasbare datamodel van Twenty CRM voedt je AI-klantagent van Unless, zodat die precies in de vorm die je team heeft gedefinieerd over volledige context beschikt.

**Kort samengevat:** Koppel Twenty CRM, zodat je AI-agent van Unless werkt met het klantdatamodel dat je team heeft gebouwd.

**Gepubliceerd:** 2026-06-09

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

## Context
Twenty is een modern opensource-CRM dat teams volledige zeggenschap geeft over hun klantdatamodel. Binnen Unless voedt dat aangepaste datamodel Living Context, de motor die je AI-klantagent met je bedrijfssystemen verbindt.

Met die koppeling leest je agent precies de objecten en velden die je team in Twenty CRM heeft gedefinieerd, en weet die al voordat het gesprek begint waar een contact in je eigen pijplijn staat - over acquisitie, retentie, upsells en support heen.

Omdat je team het schema zelf beheert, komt een koopsignaal dat je agent op je website opvangt in Twenty CRM terecht via het object of veld dat je daarvoor hebt ingericht, bij de medewerker die al aan dat record gekoppeld is.

### Belangrijkste voordelen
- __Volledige context, in je eigen datamodel:__ Je agent leest de eigen objecten en velden van je team rechtstreeks uit Twenty CRM, zodat klanten zich niet herhalen, hoe je de data ook hebt gemodelleerd.
- __Signalen in je eigen datamodel:__ Koop- en retentiesignalen die je agent op je website opvangt, gaan naar Twenty CRM, gelabeld voor de medewerker die al aan het record gekoppeld is, via de velden die je team heeft gedefinieerd.

### Hoe werkt het?
Living Context leest je Twenty CRM-records in de vorm die je team eraan heeft gegeven, om elk gesprek van je agent te onderbouwen. Koopsignalen die op je website opduiken, gaan naar het object of veld dat je daarvoor hebt ingericht, bij de medewerker die al aan dat record gekoppeld is.

## Installatie
Ga naar het [tabblad Integraties](https://unless.com/en/dashboard/workspace/connectors/twenty-crm "Integraties in het Unless-dashboard") in je Unless-dashboard en kies "Configureren" bij de integratie met Twenty CRM. Er opent een venster waarin je je Twenty CRM-account koppelt en de integratie inricht.