Aan de slag
Vier weken. Live.
Week 1
Koppelen
Sluit je kennisbronnen, helpdesk en CRM aan. Stel doelgroepen en compliance in.
Week 2
Trainen
Bouw de kennisbank op. Draai testscenario's. Quality reports laten zien waar nog kennis mist, vóór je live gaat.
Week 3
Bijsturen
Doorloop het met je stakeholders. Verfijn antwoorden, keur acties goed en bepaal hoeveel toezicht je wilt.
Week 4
Live
De eerste echte klanten. De agent draait op echt verkeer en elke interactie voedt de volgende trainingsronde.