# De AI onthoudt nu context over je gebruikers

**Samenvatting:** De AI onthoudt context over eindgebruikers over sessies heen, er is een agentic content library in bèta, en je stelt in-app notificaties in binnen lifecycle stages.

**Kort samengevat:** Een persoonlijkere AI die onthoudt wat ertoe doet.

**Gepubliceerd:** 2026-05-18

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

- Je kunt nu __in-app notificaties instellen__ binnen de lifecycle stages zelf, zodat de AI uit zichzelf relevante berichten op het juiste moment naar voren kan halen.
- Er is een nieuwe __agentic content library__ beschikbaar in bèta. Die kan automatisch een gestructureerde kennisbank in wikistijl opbouwen door je documenten door AI te laten verwerken, wat contentbeheer slimmer en meer geautomatiseerd maakt. (Laat het ons weten als je het wilt proberen!)
- De __AI onthoudt nu context over eindgebruikers__ over sessies en omgevingen heen. Je ziet dat op de pagina met gebruikersdetails, bereikbaar via de gespreksdetails, in het nieuwe blok Memory. Escaleert een gebruiker een ticket, dan wordt die informatie ook in het ticket meegenomen.

__Foutherstel__
- De AI-component zet woorden met een hoofdletter, zoals eigennamen, niet langer ten onrechte in kleine letters bij het tonen van vragen.
- Fouten die het samenvoegen van gegevens in Insights beïnvloedden, zijn verholpen.
- Het instellingenicoon in de zijbalk licht nu duidelijk zichtbaar op als je erover zweeft.
- Het analyseren van gemarkeerde antwoorden vanuit het kwaliteitsdashboard werkt weer goed.
- Het Quality Control-rapport beoordeelt nu correct welke vragen de AI in gewone gesprekken kan beantwoorden.