Slab

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Contexte

Slab est un wiki d’équipe moderne qui organise la connaissance par sujets pour qu’elle reste facile à retrouver. Connectez-le, et ces sujets alimentent directement la Connaissance dynamique, le moteur qui garde votre connaissance métier à jour.

Les articles que votre équipe organise déjà par sujet deviennent directement une donnée de référence à partir de laquelle votre agent peut répondre, et un Centre d’aide public se publie en pilote automatique, SEO compris.

Avantages clés

• Meilleure qualité des données : Unless lit le contenu exact de vos articles Slab, sans le bruit de navigation et de pied de page qu’un import de site web apporte.
• Toujours à jour : quand un article est modifié dans Slab, la Connaissance dynamique se met à jour avec lui, si bien que l’agent ne répond jamais à partir d’un sujet que votre équipe a déjà révisé.

Comment ça fonctionne ?

Unless importe les articles depuis Slab dans la Connaissance dynamique, où ils nourrissent votre Agent Client et alimentent le Centre d’aide public intégré à l’agent.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Slab. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Slab et configurez l’intégration.