Zenya

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Contexte

Zenya, de l’éditeur néerlandais Infoland, est une plateforme de gestion de la qualité et des risques, avec des modules pour la maîtrise documentaire, les incidents, les audits et les risques. Elle est utilisée surtout par les organisations de santé et de soins aux Pays-Bas et en Belgique, et centralise les documents de politique et les flux d’incidents dans des environnements réglementés.

Connectez-la, et Unless lit vos documents Zenya, politiques, procédures, tout ce que votre organisation y gère, directement dans la Connaissance dynamique. Elle se publie aussi automatiquement dans votre Centre d’aide Unless, si bien que la même version maîtrisée se trouve derrière la page publique et la réponse de l’agent, jamais une copie dépassée enregistrée sur un lecteur partagé.

Avantages clés

• Répond à partir de la version maîtrisée : Unless lit le document réel sous contrôle de version dans Zenya, jamais un export, une copie PDF ou une page enregistrée sur un lecteur partagé.
• Suit le rythme de la maîtrise documentaire : quand une politique ou une procédure change dans Zenya, la Connaissance dynamique se met à jour avec elle, si bien que l’agent ne répond jamais à partir d’une version que votre équipe qualité a déjà remplacée.

Comment ça fonctionne ?

Unless importe les documents depuis Zenya dans la Connaissance dynamique, où ils nourrissent les réponses de l’agent et soutiennent ce même contenu publié dans votre Centre d’aide public.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Zenya. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Zenya et configurez l’intégration. Une fois l’intégration active, une nouvelle option « Ajouter des documents Zenya » apparaît dans le menu déroulant « Ajouter une source d’entraînement » de la zone IA.