Une navigation repensée et des statistiques par origine

13 janvier 2025

• Nous avons lancé une navigation repensée ! Les fonctionnalités sont désormais regroupées sous les catégories suivantes : gestion des données, contrôles qualité, expérience utilisateur et (bientôt disponible) confiance et conformité.
• Les statistiques de conversation se filtrent désormais par origine (IA, Assistant d’équipe, test depuis le tableau de bord, etc.), pour vous permettre d’aller plus loin dans l’analyse.
• Les Procédures disposent désormais d’une case à cocher pour indiquer si l’interaction compte comme une Escalade (autrement dit, un transfert vers le support).
• L’onglet Insights propose désormais des raccourcis vers vos données d’entraînement, vos rapports et vos conversations.
• Vous pouvez désormais copier des Sources d’un environnement à l’autre, au lieu de devoir les ajouter à nouveau manuellement.
• Vous pouvez filtrer le rapport de qualité par Sujet (anciennement appelé segment).
• Le composant IA affiche une barre de défilement lorsque le contenu dépasse l’espace visible.