Intégration Xurrent et prise en charge des fichiers Docx

27 janvier 2025

• Vous pouvez désormais voir tous les tickets regroupés pour former vos Questions suggérées.
• Il est désormais possible de transférer vers une adresse e-mail de support toutes les conversations de l’IA qui ne se sont pas terminées par une Escalade. Pratique pour garder une trace des dossiers résolus dans votre CRM.
• ⚙️ L’intégration Xurrent est désormais disponible ! Importez vos articles de la base de connaissances Xurrent dans Unless pour les utiliser comme Sources d’entraînement pour votre IA.
• Les fichiers Docx sont désormais pris en charge lors de l’import de ressources, et l’import de fichiers PDF a été amélioré.