Bookstack

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

BookStack is een gratis, opensource wikiplatform dat je zelf host, gebouwd op het Laravel-framework. Het wordt gebruikt door teams die een zelf gehoste kennisbank willen, en staat bekend om zijn eenvoudige structuur van Shelves, Books, Chapters en Pages.

Bij Unless komt die structuur van Shelves, Books, Chapters en Pages samen in Living Knowledge, de motor die de kennis van je bedrijf actueel houdt: pagina’s komen binnen als onderbouwing en een openbaar Help Center publiceert zichzelf automatisch, zodat een wiki die voor je eigen team is gebouwd ook je klanten kan antwoorden.

Een zelf gehoste wiki zoals BookStack heeft geen ingebouwd helpcentrum om op terug te vallen: pagina’s worden rechtstreeks geschreven en bewerkt door wie ze onderhoudt, zonder aparte publicatiestap. Living Knowledge maakt van die pagina’s iets waar klanten in kunnen zoeken, en combineert ze met alles wat je verder koppelt, van tickets tot je website, tot één Help Center in plaats van een privéwiki die alleen je eigen team kan lezen.

Belangrijkste voordelen

• Betere datakwaliteit: Unless neemt de tekst van elke BookStack-pagina op, niet de navigatie van shelves en chapters die daar omheen staat.
• Altijd actueel: Omdat BookStack-pagina’s rechtstreeks worden bewerkt en niet via een publicatieworkflow lopen, ziet Living Knowledge elke wijziging zodra die binnenkomt, en antwoordt de agent nooit vanuit een verouderd concept.

Hoe werkt het?

Elke BookStack-pagina die Unless binnenhaalt, wordt onderbouwing binnen Living Knowledge, klaar voor je AI-klantagent en het openbare Help Center dat daarin is ingebouwd.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Bookstack. Er opent een venster waarin je je Bookstack-account koppelt en de integratie inricht. Zodra de integratie actief is, verschijnt er in de AI-zone een nieuwe optie “Bookstack-documenten toevoegen” in het uitklapmenu “Trainingsbron toevoegen”.