Roadmap
Waar Unless heen gaat
UNLESS is één AI customer agent voor de hele klantreis: acquisitie, retentie, upsells en support. Deze pagina zet op hoofdlijnen uiteen waar het platform naartoe gaat. Wil je precies weten wat er wanneer is opgeleverd, dan staat de volledige changelog onderaan, gearchiveerd per jaar.
We noemen hier niet elke release. De roadmap hieronder beschrijft de richting, niet de datums. Het verslag van week tot week staat in de changelog.
Wat je hier vindt
- De roadmap. De grote keuzes die we maken, gegroepeerd in Nu, Hierna en Later.
- De changelog, per jaar. Elke opgeleverde update, volledig, vanaf 2023.
De lus achter dit alles
Het platform draait op een lus van vier fases: Train, Test, Deploy, Analyze. Drie zelfonderhoudende zintuigen voeden het platform: Living Knowledge houdt je bedrijfskennis actueel, Living Memory houdt je klantrelaties warm en Living Context verbindt de agent met je product en je systemen.
Wat Analyze oplevert gaat terug naar Train, dus het effect wordt elke ronde groter. Elke release die we opleveren maakt één fase van die lus scherper, en daarom wordt de agent na elke interactie beter.
De roadmap op hoofdlijnen
Onze richting ligt vast, ook als de details schuiven. We gaan van een agent die goed antwoordt naar een agent die de hele interface aanpast aan elke klant, in de gereguleerde markten die dat het hardst nodig hebben.
Nu
- Een kennisbibliotheek die zichzelf onderhoudt. Living Knowledge ordent je content, vult gaten en publiceert vanzelf een openbaar Help Center.
- Automatisch ordenen van data. Deelverzamelingen en labels die vanzelf worden toegepast, voor fijnmazige toegangsrechten en minder hallucinaties.
- Rijkere multimodaliteit. We bouwen voort op spraak en beeld, op weg naar volledige video als invoer en uitvoer.
Hierna
- Generatieve UI. Formulieren worden begeleide interacties en dashboards veranderen in vragen die hardop antwoord krijgen, allemaal binnen de Customer Agent.
- Onboarding die je zelf doet. Binnen twee weken live voor de meest voorkomende use cases, met dezelfde garanties rond controleerbaarheid en privacy.
- Zoeken in contacten. De agent uitbreiden van documentatie naar CRM-data, zodat je ook op je contacten kunt trainen.
Later
- Modellen per sector. Foundation-modellen met diepgaande kennis van finance, van HR en salarisadministratie, van pensioen en verzekeringen en van zorg, in plaats van algemene AI.
- Multimodaliteit met ervaringen. De agent gebruikt de context van de interface eromheen als invoer, om betere antwoorden te geven.
Blader per jaar door de changelog
Elke update die we opleveren, volledig, geordend per jaar.
- 2026 - trajecten voor AI maturity, persona's per levensfase, een agentische Content Library, klantgeheugen
- 2025 - een nieuwe editor en component-UI, tags op conversaties, ondersteuning voor beeld, slimme acties
We helpen je graag
Een vraag over een update, of de agent in actie zien? Ga naar het helpcentrum, of plan een live demo.