Antwoorden genereren uit vergelijkbare tickets in het dashboard

5 januari 2026

• Je kunt nu antwoorden genereren op basis van vergelijkbare tickets in het Unless-dashboard.
• Datzelfde kan nu ook in de team assistant. (Dit werkt op dit moment alleen voor HubSpot-tickets. Gebruik je een ander CRM en heb je hier belangstelling voor, laat het je accountmanager weten.)
• Gespreksanalyse is nu ook beschikbaar voor gesprekken via de API.
• We hebben de interface verbeterd: een draaiend icoon laat nu duidelijker zien wanneer een action wordt verwerkt.
• De iconen in de bovenbalk zijn verhuisd naar het menu in de onderbalk. Ook kun je vanuit dat menu een nieuw gesprek beginnen.
• De oude zoekweergave in de component is verdwenen. Iedereen zou al op het inline zoektabblad moeten zijn overgezet. Is dat niet zo, dan zet je het aan bij de instellingen van de AI-component.