Composants
Cartes
Grille de cartes - la canonique à 3 colonnes
La recette de carte par défaut : surface blanche, bordure fine, kicker + titre + texte. Les cartes apparaissent toujours dans une grille de deux ou plus - une seule carte arrondie isolée se lit comme un panneau flottant et compact.
Connaissance dynamique
Ce que sait l'agent
Source de vérité unique sur chaque surface visible du client.
Mémoire dynamique
À qui il s'adresse
Une mémoire par client, portée à travers les quatre instants.
Contexte dynamique
Où il agit
Canal, page, rôle, formule - le signal situationnel que lit l'agent.