Transférez les conversations résolues vers Freshchat

9 juin 2025

• Vous pouvez désormais envoyer les conversations résolues vers Freshchat (c’est-à-dire les conversations qui ne se sont pas terminées par une Escalade). Cela se configure depuis la page de configuration des conversations. Si l’intégration Freshchat est active, vous verrez une option « Forward resolved conversations to Freshchat ».