Choisissez une étape de maturité IA à privilégier

8 juin 2026

Nouvelles fonctionnalités

• Vous pouvez définir, dans votre compte, une étape du cycle de vie à privilégier pour votre maturité IA : acquisition, rétention, croissance des ventes ou support client. Vous saurez alors toujours quelle est la prochaine étape pour progresser dans la trajectoire choisie, et pourrez recevoir des conseils de la plateforme Unless et de votre gestionnaire de compte en conséquence.
• La boîte de réception est désormais scindée en plusieurs onglets, pour une meilleure organisation des messages regroupés.
• Une nouvelle option permet de personnaliser le libellé « contacter le support » affiché dans le composant IA.
• Vous pouvez désormais invoquer un agent directement depuis une suggestion de connaissance, lorsque la bibliothèque de contenu est activée.

Améliorations

• La bibliothèque de contenu affiche désormais les articles disponibles lorsque vous cliquez sur un nœud, avec une meilleure lisibilité du texte et un défilement amélioré.
• Les tâches de suggestion de connaissance peuvent désormais être modifiées après leur création.
• L’analyse des réponses signalées a été améliorée : elle prend désormais aussi en compte les paramètres additionnels comme le persona ou les règles personnalisées, pour expliquer pourquoi une réponse donnée a été fournie.

Corrections de bugs

• Le flux d’authentification de l’Assistant d’équipe a été corrigé : les utilisateurs sans accès au site par défaut ne voient plus d’erreurs d’autorisation.
• Les exports de conversations fonctionnent désormais correctement pour les lots importants.
• Les fichiers de raccourci Google Drive sont désormais correctement pris en charge.