folk

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

folk is bedacht als de lichte optie: bureaus, start-ups en kleine teams gebruiken het om contacten en pijplijnen te beheren zonder de inrichtingslast van een zwaarder CRM. Die contact- en pijplijngegevens voeden Living Context, de motor die je AI-klantagent met je bedrijfssystemen verbindt.

Omdat een klein team in folk meestal maar één of twee mensen heeft die een relatie beheren, in plaats van een formele accountstructuur, wijst je agent dankzij de koppeling met folk direct aan wie een contact daadwerkelijk beheert. Dat geldt over acquisitie, retentie, upsells en support heen.

Koopsignalen en signalen rond behoud en upsell die de agent op je website en in je product opvangt, gaan rechtstreeks naar folk, gelabeld voor wie dat contact beheert, zodat een klein team geen apart proces nodig heeft om te zorgen dat niets blijft liggen.

Belangrijkste voordelen

• Volledige context bij elk gesprek: Je agent leest contact- en pijplijngegevens rechtstreeks uit folk, zodat klanten zich niet herhalen tegenover wie in je team de relatie al beheert.
• Signalen bij wie het contact beheert: Koopsignalen en signalen rond behoud en upsell die op je website en in je product opduiken, gaan naar folk, gelabeld voor wie dat contact al beheert, zonder dat daar een formeel proces voor nodig is.

Hoe werkt het?

Living Context leest contacten en pijplijnfases uit folk om elk gesprek van je agent te onderbouwen. Signalen die de agent op je website en in je product opvangt, gaan naar folk, gelabeld voor wie dat contact beheert, om op te pakken.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met folk. Er opent een venster waarin je je folk-account koppelt en de integratie inricht.