CRM

folk

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Faites entrer folk dans Unless pour que votre Agent Client bénéficie de la même vue partagée sur les contacts que votre équipe, sans configuration supplémentaire.

Ce connecteur est premium. Consultez la page tarifs pour en savoir plus.

Contexte

folk est pensé comme l’option légère : agences, startups et petites équipes s’en servent pour gérer contacts et pipelines sans la lourdeur de mise en place d’un CRM plus complet. Ces données de contacts et de pipeline alimentent le Contexte dynamique, le moteur qui connecte votre Agent Client à vos systèmes métier.

Comme une petite équipe sur folk compte le plus souvent une ou deux personnes responsables d’une relation plutôt qu’une structure de comptes formelle, fonder votre agent sur folk lui permet de pointer directement vers la personne qui gère réellement un contact, sur l’ensemble de l’Acquisition, la Rétention, l’Expansion et le Support.

Les signaux d’achat, de rétention et d’upsell que l’agent capte sur votre site et dans votre produit remontent directement dans folk, étiquetés pour la personne qui possède ce contact, sans qu’une petite équipe ait besoin d’un processus dédié pour éviter que rien ne passe entre les mailles.

Avantages clés

Contexte complet à chaque interaction : votre agent lit les données de contact et de pipeline directement dans folk, si bien que les clients ne se répètent jamais auprès de la personne de votre équipe qui gère déjà la relation.
Les signaux arrivent chez la personne qui possède le contact : les signaux d’achat, de rétention et d’upsell repérés sur votre site et dans votre produit remontent dans folk, étiquetés pour la personne qui possède déjà ce contact, sans nécessiter de processus de routage formel.

Comment ça fonctionne ?

Le Contexte dynamique lit les contacts et les étapes de pipeline dans folk pour fonder chaque interaction de votre agent. Les signaux qu’il capte sur votre site et dans votre produit remontent dans folk, étiquetés pour la personne qui possède ce contact, à charge pour elle d’agir.

Installation

Rendez-vous dans l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, puis sélectionnez « Configurer » pour l’intégration folk. Une fenêtre s’ouvre pour connecter votre compte folk et paramétrer l’intégration.