Copper

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Contexte

Copper fonctionne à l’intérieur de Google Workspace, ce qui explique pourquoi les agences et les entreprises de services déjà installées dans Gmail et Calendar s’en servent pour gérer contacts et pipelines sans quitter leur boîte de réception. Ce pipeline alimente le Contexte dynamique, le moteur qui connecte votre Agent Client à vos systèmes métier.

Comme Copper relie directement les contacts et les affaires aux fils Gmail et aux événements de calendrier que l’équipe utilise déjà, votre agent fonde chaque interaction sur le même historique de relation que les chargés de compte voient dans leur boîte de réception, sur l’ensemble de l’Acquisition, la Rétention, l’Expansion et le Support.

Les signaux d’achat, de rétention et d’upsell que l’agent capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Copper, étiquetés pour le chargé de compte qui gère déjà cette relation, afin qu’ils apparaissent aux côtés des e-mails et des réunions qu’il suit déjà.

Avantages clés

• Contexte complet à chaque interaction : votre agent lit les données de contact et de pipeline directement dans Copper, si bien qu’un client n’a jamais à se répéter auprès du chargé de compte qui travaille déjà sa relation dans Gmail.
• Les signaux arrivent chez le chargé de compte, pas dans une boîte que personne ne surveille : les signaux d’achat, de rétention et d’upsell repérés sur votre site et dans votre produit remontent dans Copper, étiquetés pour le chargé de compte qui gère déjà cette relation.

Comment ça fonctionne ?

Le Contexte dynamique lit les contacts et les étapes de pipeline dans Copper pour fonder chaque interaction de votre agent, les mêmes données que votre équipe voit déjà dans Gmail. Les signaux qu’il capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Copper pour que le chargé de compte qui gère cette relation puisse agir.

Installation

Rendez-vous dans l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, puis sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Copper. Une fenêtre s’ouvre pour connecter votre compte Copper et paramétrer l’intégration.