Conçu pour les systèmes RH et paie.

Le Living Knowledge cantonne le contenu grâce aux Sujets, si bien que chaque pays et chaque produit ne s'appuient que sur leurs propres règles de paie et de droit du travail. Cela empêche une réponse suédoise de s'infiltrer dans une interaction néerlandaise, même lorsque l'agent sert les deux depuis une seule bibliothèque. Quand une règle change, la bibliothèque se restructure elle-même, si bien que la réponse vue par les clients reste à jour sans que personne n'ait à modifier un article.

Le Living Knowledge surveille les sources que vous connectez - documentation, tickets, mises à jour produit - et se réécrit de lui-même quand la règle sous-jacente change. Ainsi, quand une tranche d'imposition ou un droit à congé évolue, la réponse vue par les clients suit, sans qu'une équipe de contenu ait à modifier des articles à la main. La Boîte de réception signale tout conflit pour une validation en un clic avant publication.

Oui, et c'est là qu'il prouve sa valeur. L'agent absorbe un volume de questions qui évolue avec vos utilisateurs finaux, pas avec vos effectifs, si bien que les pics de fin de mois et de fin d'année ne submergent pas l'équipe support. Il fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, et sur l'ensemble de la plateforme, 37 % des résolutions ont déjà lieu en dehors des heures d'ouverture.

Un assistant en libre-service qui répond aux questions de paie et de RH est un système à risque limité au sens de l'AI Act européen. L'obligation principale est donc la transparence : indiquer aux utilisateurs qu'ils interagissent avec une IA, une fonctionnalité qu'UNLESS vous permet d'activer. Les outils qui filtrent ou classent des candidatures relèvent de la catégorie à haut risque, et ces obligations ont été reportées à décembre 2027 dans le cadre du Digital Omnibus. Si vous deviez un jour déployer l'agent dans un cas d'usage à haut risque en milieu professionnel, vous nous en informez au préalable, vous informez vos salariés comme l'exige le règlement, et nous répartissons ensemble les responsabilités en tant que déployeur et fournisseur.

Le Coffre-fort de confidentialité tokenise les salaires, les identifiants et les autres données à caractère personnel à la passerelle, si bien que les données sensibles des salariés sont tokenisées avant tout appel à un modèle génératif tiers. Tout fonctionne par défaut avec la résidence des données dans l'UE, et la Living Memory n'enregistre que ce qui est nécessaire pour servir la personne. Votre DPO peut consulter la traçabilité d'audit complète, décision par décision, sans passer par un ticket technique.

Il répond correctement pour chaque pays, ce qui n'est pas la même chose que de répondre à l'identique. Les Sujets cantonnent chaque marché à ses propres règles, et l'agent parle des dizaines de langues dans votre ton, si bien qu'une question sur le droit aux congés néerlandais et une question sur la paie suédoise obtiennent chacune la bonne réponse dans la bonne langue. Une seule bibliothèque, plusieurs juridictions, aucun mélange.

Non. L'Assistant d'équipe fonctionne dans l'outil de support client que votre équipe utilise déjà, en prérédigeant les réponses et en remontant le contexte utile à côté de chaque ticket. Il n'y a ni projet de migration, ni configuration qui prend des mois. Quand l'agent ne peut pas résoudre quelque chose, il fait intervenir la bonne personne avec l'intégralité du contexte plutôt que d'ouvrir un nouveau ticket.